1. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между:

„Апекс Сервиз“ ООД, ЕИК 115110350, ДДС № BG115110350, със седалище и адрес на управление: Република България, гр. Пловдив, бул. „Васил Априлов“ №183, наричано по-долу „Доставчик“,

и всяко физическо или юридическо лице, наричано „Потребител“, което използва интернет сайта stelaji-bulgaria.com.

С посещението на сайта Потребителят декларира, че е запознат с настоящите условия и се съгласява да ги спазва.

2. ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА
Наименование: „Апекс Сервиз“ ООД
ЕИК: 115110350
ДДС номер: BG115110350
Седалище и адрес на управление: гр. Пловдив, бул. „Васил Априлов“ №183
Адрес за кореспонденция: гр. Пловдив, бул. „Васил Априлов“ №183
Телефон: +359 877 793 758
Email: kari@apexservice.net

3. ПРЕДМЕТ И ФУНКЦИОНАЛНОСТ НА САЙТА

Сайтът има за цел:

– да представя дейността на Доставчика
– да предоставя информация за продукти и услуги
– да позволява изпращане на запитвания
– да предоставя възможност за покупка на ограничен набор от продукти чрез онлайн магазин

Използването на сайта не изисква регистрация.

4. ЗАПИТВАНИЯ И СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР

Изпращането на запитване чрез сайта има необвързващ характер и не представлява оферта по смисъла на Търговския закон.

Процесът при предоставяне на услуги включва:

– изпращане на запитване
– оглед и анализ (при необходимост)
– изготвяне на индивидуална оферта
– приемане от клиента
– изпълнение

Договор се счита за сключен след изрично потвърждение от страна на Доставчика.

5. ОНЛАЙН МАГАЗИН
5.1 Общи положения

Онлайн магазинът предлага ограничен набор от продукти (стелажи, модули и аксесоари), предназначени основно за крайни потребители.

5.2 Цени

Всички цени са с включен ДДС.

Доставчикът си запазва правото да променя цените по всяко време, като за Потребителя е валидна цената към момента на потвърждение на поръчката.

5.3 Поръчка и потвърждение

След изпращане на поръчка:

Доставчикът се свързва с Потребителя по телефон или имейл за уточняване на:
– наличност
– цена и начин на доставка
– срок на доставка
– възможност и необходимост от монтаж

Поръчката се счита за окончателно приета само след потвърждение от страна на Доставчика.

6. НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ

Потребителят може да извърши плащане чрез:

– банков превод
– наложен платеж
– плащане в брой в офис на Доставчика

При плащане се издава касов бон, както и фактура при поискване.

7. ДОСТАВКА
7.1 Начини на доставка

Доставката се извършва чрез:
– куриерски фирми (напр. Спиди, Еконт)
– собствен транспорт на Доставчика

7.2 Срокове

Срокът за доставка зависи от характеристиките и обема на поръчаните стоки и предпочитания начин на доставка. Конкретният период се уточнява при потвърждението на поръчката от страна на Доставчика към Потребителя.

7.3 Отговорност

Доставчикът не носи отговорност за забавяния, причинени от куриерски фирми или форсмажорни обстоятелства.

8. МОНТАЖ

Монтажът на продуктите не е включен в цената, освен ако не е изрично уговорено.
Предоставя се като допълнителна услуга срещу отделно заплащане.

9. ГАРАНЦИОННИ УСЛОВИЯ

При закупуване на продукт, подлежащ на гаранция, Доставчикът предоставя гаранционна карта.

9.1 Общи гаранции за стелажни системи
2 години за покритие
10 години за функционалност

Гаранцията е валидна при:
– правилна експлоатация
– монтаж от „Апекс Сервиз“ ООД
– спазване на техническите изисквания

9.2 Гаранцията не покрива:
– използване в нарушение на инструкциите
– използване не по предназначение
– нормално износване
– неправилен монтаж
– повреди при транспорт и съхранение
– външни въздействия (удари, атмосферни условия, химикали и др.)
– ремонти от неоторизирани лица
– модификации
– използване на несъвместими части

10. ПРАВО НА ОТКАЗ (ЗЗП)

Потребителят – физическо лице има право да се откаже от сключен договор от разстояние в срок от 14 дни.

Правото на отказ не се прилага за:
– стоки, изработени по индивидуална поръчка
– стоки с нарушен търговски вид
– стоки, които са били използвани, сглобявани или монтирани

Разходите за връщане са за сметка на Потребителя.

11. РЕКЛАМАЦИИ

Потребителят има право на рекламация при несъответствие на стоката със сключения договор съгласно Закона за защита на потребителите.

12. ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА

Доставчикът не носи отговорност за:
– временно прекъсване на сайта
– вреди от неправилна употреба на продукти
– действия на трети лица

13. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ
Цялото съдържание на сайта е обект на авторско право и не може да бъде използвано без съгласие.

14. ОГРАНИЧЕНИЯ И ДИСКЛЕЙМЪРИ

14.1. Всички изображения в сайта са с илюстративен характер.

14.2. Възможни са разлики между публикуваните и реалните характеристики на продуктите вследствие на актуализации от производителя.

14.3. Търговецът не носи отговорност за технически проблеми, свързани с функционирането на сайта.

15. ЛИЧНИ ДАННИ

Обработването на лични данни се извършва съгласно Политика за поверителност.

16. НАДЗОРНИ ОРГАНИ И ИЗВЪНСЪДЕБНО РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

16.1. Потребителят има право да се обърне към компетентните надзорни органи в Република България, както следва:

1. Комисия за защита на потребителите (КЗП)
Адрес: гр. София, пл. „Славейков“ №4А
Уебсайт: https://kzp.bg

Телефон: 0700 111 22

2. Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
Адрес: гр. София, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ №2
Уебсайт: https://www.cpdp.bg

Телефон: 02 915 35 18

16.2. Потребителят може да използва и платформата за онлайн решаване на спорове (ОРС), предоставена от Европейската комисия:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

17. ПРИЛОЖИМО ПРАВО

17.1. За неуредените въпроси се прилага българското законодателство.

17.2. Търговецът си запазва правото да изменя настоящите Общи условия, като актуализираната версия се публикува на сайта.

Дата на последна актуализация: 25.03.2026г.